Regulamin-sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Borek
borekkancelaria.com/sklep

Dokument określa zasady sprzedaży i realizacji indywidualnych konsultacji prawnych online świadczonych na odległość.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem borekkancelaria.com/sklep, prowadzonego przez Joannę Borek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Borek, adres: ul. Granatowa 19, 61-680 Poznań, e-mail: jborek@borekkancelaria.com, tel.: +48 530 591 591, NIP: 7781469102, dalej jako „Usługodawca”.

2. Sklep służy do sprzedaży usług świadczonych na odległość, w szczególności indywidualnych konsultacji prawnych online.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

§ 2. DEFINICJE

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a). Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem borekkancelaria.com/sklep.

b). Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.

c). Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

d). Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

e). Usługa – odpłatna usługa oferowana w Sklepie, w szczególności indywidualna konsultacja prawna online.

f). Konsultacja – jednorazowa, indywidualna konsultacja prawna online świadczona przez Usługodawcę.

g). Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

h). Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

i). Platforma Calendly – zewnętrzne narzędzie wykorzystywane do umawiania terminów spotkań online.

j). Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca oferuje za pośrednictwem Sklepu odpłatną usługę polegającą na przeprowadzeniu indywidualnej konsultacji prawnej online trwającej 60 minut.

2. Cena Konsultacji wynosi 700,00 zł brutto.

3. Konsultacja obejmuje analizę przedstawionego przez Klienta problemu prawnego, omówienie jego najistotniejszych aspektów, wskazanie potencjalnych ryzyk oraz przedstawienie rekomendowanych kierunków dalszego działania.

4. Konsultacja odbywa się zdalnie, za pośrednictwem uzgodnionego środka porozumiewania się na odległość, w szczególności przez Zoom, Google Meet, Microsoft Teams albo telefonicznie.

5. Konsultacja stanowi jednorazową usługę prawną o charakterze doradczym.

6. Konsultacja nie obejmuje w szczególności:

a). sporządzenia opinii prawnej w formie pisemnej,

b). przygotowania projektów umów, pism, regulaminów lub innych dokumentów,

c). reprezentacji przed sądami, urzędami lub osobami trzecimi,

d). stałej obsługi prawnej,

– chyba że Strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

7. Usługodawca wykonuje Konsultację na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność, prawdziwość i aktualność przedstawionego stanu faktycznego.

8. Treść Konsultacji ma charakter doradczy i jest oparta na stanie prawnym oraz stanie faktycznym znanym Usługodawcy na moment świadczenia Usługi.

§ 4. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIA UMOWY

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a). wybiera Usługę,

b). podaje wymagane dane,

c). akceptuje Regulamin,

d). potwierdza zapoznanie się z informacją o prawie odstąpienia od Umowy,

e). w przypadku chęci realizacji Konsultacji przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy – składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości skutki takiego żądania,

f). składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

3. Po złożeniu Zamówienia i skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności.

5. W przypadku braku płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane.

6. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia wyłącznie w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie Usługi, w szczególności siły wyższej, choroby albo innych nadzwyczajnych przeszkód. W takim przypadku Klient otrzymuje niezwłocznie informację oraz pełny zwrot wpłaconej kwoty.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Usług wskazane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich.

2. Płatność za Usługę następuje z góry, za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznych.

3. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę. W celu jej otrzymania Klient powinien podać dane do faktury najpóźniej w chwili składania Zamówienia albo niezwłocznie po jego złożeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Brak dostępności określonej metody płatności nie wpływa na ważność Regulaminu ani możliwość skorzystania z innych dostępnych metod płatności.

§ 6. TERMIN I SPOSÓB REALIZACJI USŁUGI

1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje informację dotyczącą umówienia terminu Konsultacji, w szczególności link do platformy Calendly lub inną instrukcję rezerwacji terminu.

2. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta spośród dostępnych terminów udostępnionych przez Usługodawcę.

3. Klient może zmienić termin Konsultacji nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem, za pośrednictwem dostępnej funkcjonalności rezerwacyjnej lub drogą e-mailową.

4. Niestawienie się Klienta na Konsultację albo brak gotowości do jej odbycia w umówionym terminie, bez uprzedniego skutecznego odwołania lub przełożenia terminu zgodnie z ust. 3, skutkuje uznaniem Usługi za zrealizowaną, chyba że niestawienie się było spowodowane wyjątkowymi i należycie uzasadnionymi okolicznościami.

5. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, które uniemożliwiają realizację Konsultacji, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą. Strony podejmą próbę ustalenia nowego terminu, o ile będzie to uzasadnione okolicznościami.

6. W przypadku konieczności zmiany terminu przez Usługodawcę, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin, a jeśli nie będzie on akceptowalny, Klient może żądać zwrotu pełnej ceny.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail: jborek@borekkancelaria.com lub pisemnie na adres Usługodawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej Usługi.

6. Jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 8. REKLAMACJE

1. Klient może złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania Usługi.

2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres jborek@borekkancelaria.com albo pisemnie na adres Usługodawcy.

3. Dla usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się, aby reklamacja zawierała:

a). imię i nazwisko albo firmę Klienta,

b). dane kontaktowe,

c). datę Zamówienia,

d). opis zastrzeżeń,

e). wskazanie żądania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny preferowany sposób kontaktu.

5. Reklamacja może zostać uwzględniona w szczególności poprzez ponowne wykonanie Usługi, wyznaczenie nowego terminu Konsultacji, obniżenie ceny albo zwrot całości lub części wynagrodzenia – stosownie do okoliczności sprawy.

§ 9. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Borek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Borek, adres: ul. Granatowa 19, 61-680 Poznań, e-mail: jborek@borekkancelaria.com.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane:

a). w celu zawarcia i wykonania Umowy,

b). w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych,

c). w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,

d). w przypadku odrębnej zgody – także w celach marketingowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

4. Klient oświadcza, że dane podane przy składaniu Zamówienia są prawdziwe i aktualne.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym stałym polubownym sądem konsumenckim, za pośrednictwem wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów publicznych.

3. Usługodawca nie jest zobowiązany i co do zasady nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W zakresie korzystania ze Sklepu drogą elektroniczną Usługodawca świadczy usługi polegające na umożliwieniu przeglądania treści Sklepu, składania Zamówień oraz kontaktu z Usługodawcą.

2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

a). urządzenie z dostępem do Internetu,

b). aktualna przeglądarka internetowa,

c). aktywne konto poczty elektronicznej.

3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych, aktualizacji lub awarii.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, zmiany funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Usługodawcy. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Borek, ul. Granatowa 19, 61-680 Poznań, e-mail: jborek@borekkancelaria.com

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi objętej Regulaminem.